Para atención inmediata sobre pedidos en Toluca y Metepec, contáctanos vía WhatsApp. Nuestro equipo veterinario y logístico atiende de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 7:00 PM. Si tu consulta es sobre salud urgente (vómitos, accidentes), por favor acude inmediatamente a un hospital veterinario; KrokeMundo es un servicio de nutrición y venta.
Elige la vía más rápida según tu necesidad:
🚀 1. Pedidos y Envíos (WhatsApp)
¿Quieres saber dónde viene tu bulto o hacer un pedido rápido?
Ideal para: Tracking, pedidos recurrentes, dudas de cobertura en Edo. Méx.
Tiempo de respuesta: Inmediato (en horario laboral).
[Botón Grande Verde]: Enviar WhatsApp 💬
🩺 2. Asesoría Nutricional (Correo/Formulario)
Ideal para: Consultas detalladas donde necesites explicarnos el caso de tu mascota.
Tiempo de respuesta: 24 horas.
Correo: hola@krokemundo.com
Ayúdanos a filtrarte con el experto correcto.
Aunque somos una tienda en línea, somos vecinos reales.
Ubicación de Oficina/Bodega: [Dirección en Toluca, ej: Col. Universidad].
Entregas Personales: (Opcional: Solo si ofreces «Pick Up») «Puedes recoger tu pedido aquí previa cita para ahorrar el envío.»
Queremos ser muy claros por ética profesional:
⚠️ KrokeMundo NO es un Hospital Veterinario. No damos consultas médicas de urgencia, ni prescribimos medicamentos controlados.
Si tu mascota ha ingerido veneno, no respira bien o ha sufrido un trauma, corre al veterinario más cercano.
Si tu mascota necesita una Dieta de Prescripción (RX), te pediremos la receta de tu médico tratante antes de venderte el producto.
Tienes 24 horas para reportarlo. Envíanos foto por WhatsApp y te haremos el cambio físico sin costo en nuestra zona de cobertura express.
Por seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de bultos abiertos, salvo que sea un defecto de fábrica del lote. Te recomendamos comprar la presentación más pequeña (2kg) si es la primera vez que pruebas una marca.