Aviso de Privacidad
Última actualización: Octubre 2025.
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¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Logística y Envíos: Para procesar, enviar y entregar los productos comprados a su domicilio en el Estado de México.
- Facturación: Para emitir los comprobantes fiscales (CFDI) correspondientes a sus compras.
- Contacto: Para comunicarnos con usted vía WhatsApp o Correo Electrónico sobre el estatus de su pedido o incidencias (ej. falta de stock, problemas de ruta).
- Validación de Pagos: Para confirmar transacciones bancarias y prevenir fraudes.
De manera secundaria, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Envío de boletines informativos (Newsletter) sobre salud veterinaria.
- Promociones exclusivas y descuentos por temporada.
¿Qué datos personales recabamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación (Nombre completo).
- Datos de contacto (Teléfono celular, Correo electrónico).
- Datos de ubicación (Domicilio de entrega, referencias, código postal).
- Datos sobre su mascota (Raza, edad, padecimientos – Dato no sensible, usado para recomendación).
Datos Patrimoniales o Financieros: Le informamos que para concretar las ventas en línea, KrokeMundo NO almacena sus datos bancarios completos (número de tarjeta, CVV). Estos son procesados directamente por las pasarelas de pago certificadas (ej. MercadoPago, Stripe, PayPal) bajo sus propios estándares de seguridad encriptada (SSL).
¿Con quién compartimos su información personal?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
- Empresas de Paquetería (FedEx, Estafeta, Redpack): Con la finalidad exclusiva de realizar la entrega de los productos comprados fuera de nuestra zona de cobertura directa.
- Autoridades Fiscales (SAT): Para el cumplimiento de obligaciones tributarias (Facturación).
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
- Correo electrónico: administracion@krokemundo.com
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.
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